配送政策

  • 配送时效

  • 平均配送时效为7-10个工作日。我们在收到订单后,通常会在3个工作日内完成发货。平均运输时长将根据物流实际情况有所浮动。(注:预售或定制类产品的发货时间,以实际到货时间为准)

    运输方式

    为保障最快的配送时效,我们将逐步与多家物流承运商展开合作,包括联合包裹(UPS)、敦豪速递(DHL)以及联邦快递(FedEx)。

    配送须知

    请确保您的订单中填写了正确的姓名、收货地址及联系方式,确保商品能够顺利送达。

    配送范围

    全球配送(军事管制区及争议地区除外,该类地区暂不配送)

    请在签收时检查包裹包装。若发现包裹存在破损、变形情况,请勿签收或拆封。遇此情况,请通过邮箱caitlin.fan@knokoo.com联系诺好(KNOKOO)客服团队。

  • 常见问题

  • 1. 我一次订购了多款商品,会一起发货吗?

    我们会尽最大努力确保您订购的所有商品一同送达。部分情况下,因商品支持的配送方式不同,可能会分开发货。商品发出后,您将收到发货通知邮件。

    2. 包裹发出后,我可以修改收货地址吗?

    抱歉,商品一旦发出进入运输环节,将无法修改配送信息。若您需要在发货前修改收货地址,请通过邮箱caitlin.fan@knokoo.com联系诺好(KNOKOO)客服团队。

    注:若因客户提供的收货地址有误,导致包裹丢失或无法追回,相关损失将由客户自行承担,诺好(KNOKOO)将不提供重新发货或退款服务。